Опубликовала jainestyle72 в личном дневнике

Обслуживающий персонал- рабы???

Обслуживающий персонал- рабы???
Вчерашний день ознаменовался случаем, который поверг меня в шок и искреннюю растерянность!
Итак, сижу, отдыхаю после клиентки и жду следующую. Время 11:40, следующая клиентка записана в 13:00.
Раздается звонок, беру трубку оттуда нервный женский голос: " А можно мне сделать карвинг прямо сейчас?"...
Я отвечаю, что сначала мне нужно посмотреть на волосы, оценить их состояние, структуру, так как каждый состав я покупаю индивидуально для каждого клиента. Поэтому прежде чем что-то сделать ей необходимо прийти на консультацию. Далее объясняю, что свободное время у меня будет с 14:00 после того, как обслужу клиентку которая записана на 13:00.
Из трубки доносится :" Хорошо, в 12 буду!"
Кхм, ни здрасте ни до свидания... Ну думаю ладно, бывает.
Время 12:30 влетает это нервное создание в кабинет со словами : " Мне нужен карвинг прямо сейчас!!! Делайте меня красивой!!!" и садится в кресло.
Я говорю: "Во- первых, прямо сейчас не получится у меня записан клиент". Далее, осмотрев ее волосы, которые находятся в крайне плачевном состоянии (они сухие, ломкие, секущиеся), добавляю " во-вторых, Ваши волосы необходимо сначала подлечить! Они сухие, ломкие и секутся! Сделав Вам карвинг на волосы, которые находятся в таком состоянии, я не могу дать Вам гарантию, что с волосами будет все хорошо!"
Она отвечает: " Вы что просто МНЕ не хотите делать карвинг???"
Я еще раз объясняю, что привыкла делать свою работу качественно с заботой о волосах и что если сделать карвинг на такие волосы они просто отвалятся. Надо их сначала увлажнить, подготовить, а потом только делать.
Клиентка начинает кричать, что это не справедливо и что я ОБЯЗАНА выполнить процедуру.
Я, уже немного потеряв самообладание, еще раз объясняю, что могу сейчас спокойно заработать достаточно неплохие деньги сделав эту процедуру ей, но гарантировать положительный исход ситуации гарантировать не могу. И предлагаю написать расписку о том, что если умные волосы покинут дурную голову, я не виновата.
После этого видимо на нее снизошло озарение, что наверно я все же права и она выдает следующую фразу : " А покрасить ТЫ меня можешь???"
На ТЫ мы с ней не переходили... Ну думаю ладно... Ничего страшного, хотя неприятно...
Я отвечаю: " Могу, приходите в 14:00 или подождите здесь. Я постригу клиентку и мы с Вами покрасим волосы"
На что она отвечает глядя на часы: " А что ты хочешь сказать, что все эти 20 минут ты собираешься сидеть?! Кисточку в руки и крась меня!!! Мне прямо сейчас надо, я кому сказала!!!"
На что я тихо и спокойно ответила, что я не работаю по принципу эконом класса, и что чисто технически на окрашивание мне требуется больше времени.
После этих слов дама подскочила с кресла, и начала крича отправлять мня в далекое эротическое путешествие...

Я прекрасно понимаю, что парикмахеры являются обслуживающим персоналом, но мы в первую очередь люди! Скажите, неужели ей самой было бы приятно если бы к ней так же обращались??? Не думаю!
И, лично я не собираюсь, поступаться качеством своей работы только из-за прихоти клиента, который не понимает последствий своих желаний. Я легко могла заработать денег выполнив ей желаемую процедуру, но что потом было бы с ее волосами???
Рейтинг поста:  +43 Не понравилось Понравилось
jainestyle72
17 июля 2016 года 1 1230 139 комментариев
Код для вставки
Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник".
HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
myCharm.Ru Обслуживающий персонал- рабы???
  Вчерашний день ознаменовался случаем, который поверг меня в шок и искреннюю растерянность!
Итак, сижу, отдыхаю после клиентки и жду следующую. Время 11:40, следующая клиентка записана в 13:00.
Раздается звонок, беру трубку оттуда нервный женский голос: " А можно мне сделать карвинг прямо сейчас?"... Читать полностью

« Медово-золотистый оттенок | Светлые корни и черные концы-не в моде) »


Смотрите также:
Комментарии:

Страницы: 1 2 3

17 июля 2016 года
 

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Вот и я до сих пор с таким выражением лица сижу....

17 июля 2016 года
+1  
ничего себе клиенточка!
Такой сразу нужно отказывать и не делать на голове вообще ничего.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+2  
Я и не сделала ей ничего, но попыталась объяснить почему ей не стоит этого делать

17 июля 2016 года
+1  
Вот и правильно, что не сделала. А то бы сделала и даже если было бы круто, все равно бы получила массу "приятностей" от нее)

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+2  
О да, еще каких "приятностей"....И так в "путешествие" отправила....

17 июля 2016 года
+1  
вот хамка! Ну не берите в голову! Не стоят такие клиенты этого)

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Согласна)))

17 июля 2016 года
+2  
терпения и поменьше таких неадекватных клиентов!

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Спасибо!!!

17 июля 2016 года
+1  
да уж...бывают же жутко ужасные особы

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Ага...

17 июля 2016 года
+1  
А потом, если бы вы согласились на эту процедуру, у нее бы отвалились волосы, и она сделала бы виноватой вас. Проблем бы было с ней столько, что не захотелось бы этих денег. Таких клиентов в лес.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Вот именно! Репутация и здоровье волос прежде всего!

17 июля 2016 года
 
Моя подруга, парикмахер, не берет таких клиентов, с зала. У нее все строго по записи. Во избежании таких вот конфликтов.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
И правильно!

17 июля 2016 года
+1  

даааааа,клиенты бывают разные и к сожалению есть индивидумы по типу "клиент всегда прав"

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+2  
да, к сожалению.

17 июля 2016 года
 
ну не расстраивайся так...плюнь, я тоже типа таких повидала,только в торговле

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+2  

Спасибо)))

17 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 
Просто неумная женщина!
Не берите близко к сердцу.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Спасибо, постараюсь!

17 июля 2016 года
 
Я недавно стала свидетельницей хамства покупателя на кассе супермаркета. Не знаю, из-за чего разгорелся сыр-бор (я подошла позже), но он довёл кассира до слёз, а потом ещё бурчал, что она долго считает сдачу. Не выдержав, вежливо попросила его замолчать, а потом успокоила кассира, улыбнулась ей и сказала, что, к сожалению, воспитание многих людей оставляет желать лучшего.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Ох, люди совсем озверели.....Даже не знаю чем их оправдать можно...

17 июля 2016 года
 
Стойкому солдатику браво!

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Спасибо)))

17 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 
Да... Нет слов! Терпения Вам!

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Спасибо!

17 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 

если бы можно было только так ей
Видимо свою желчь свою было выплеснуть не накого решила в парикмахерскую сходить. Уважать немного людей надо. Желаю чтобы не попадались вам такие клиенты

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+2  
Спасибо))))
Это явно от неудовлетворенности жизнью....

17 июля 2016 года
 
Так это понятно, только люди для нее посторонние не должны от этого страдать.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Согласна!но видимо это за гранью ее понимания

17 июля 2016 года
 
Что поделать, в голове видимо совсем пусто,если так разговаривает.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
скорее всего)))

17 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 
jainestyle72 пишет:
явно от неудовлетворенности жизнью....

17 июля 2016 года
 
jainestyle72 пишет:
Это явно от неудовлетворенности жизнью...
есть тип людей "вампиры"...они так свою энергию подпитывают.То есть кому то нахамили,испортили настроение, а им от этого хорошо становится

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Да! Точно вампир)))

17 июля 2016 года
 
Вы молодец, а то что кому то приспичило не говорит что все должны встать и бежать как угорелые. Тем более как бы к вам отнеслись клиенты которых вы обслуживаете, все по очереди и по записи. У нас тоже в нашей сфере чудачки и чудаки встречаются

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Да, тем более,что эта процедура могла нанести ее волосам непоправимый вред...

17 июля 2016 года
 
ну ее помоему не волновал такой расклад дел, главное испортить настроение мастеру и посчитать себя правой а потом еще раз обвинить мастера что он сделал с ее волосами

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
судя по всему, да... просто слить негатив требовалось..

17 июля 2016 года
 
а вам советик не большой придет одна такая чудаковатая, после ухода придут 5 отличных клиентов

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Дай Бог! Спасибо)))

17 июля 2016 года
 
Я думаю все будет хорошо

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
И я))))

17 июля 2016 года
 
вы молодчина, самое главное что, она не постеснялась в выражениях и поступках уже вас выставить крайней

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Да! и в "путешествие" отправила меня....ну Бог и ее совесть ей судьи....

17 июля 2016 года
 
Да в нашей работе меньше ругаться больше улыбаться

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Конечно)))


17 июля 2016 года
+2  
Ответ для jainestyle72
у меня знакомая есть,ее когда в "путешествие на буквы Х" посылают,она улыбается и говорит:"ой,спасибо огромное,я туда всегда с радостью"

17 июля 2016 года
+1  

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Ответ для toha336
Молодец!!!!

17 июля 2016 года
 

18 июля 2016 года
+1  
Ответ для toha336

18 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 
Судя по истерике, у мадамы срывалось Свидание всей её жизни
Ужас какой: бывают же такие особы...
за профессионализм и выдержку!!!

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Спасибо!
Видимо да!

17 июля 2016 года
+2  
Когда же переведется у нас принцип из грязи в князи с немытыми руками и порепаными пятками с халой на голове?! Так порой стыдно бывает, что не знаешь что делать. Почему продавцов, парикмахеров, портних, дворников некоторые пытаются оскорбить? В доме, где я живу наши инициативные жители собрали деньги, чтобы поздравить дворника, написали в ЖЭК письмо с добрыми отзывами о нем и его работе. Любой честный труд почетен.

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 
Молодцы!!!

17 июля 2016 года
+1  
jainestyle72 пишет:
После этих слов дама подскочила с кресла, и начала крича отправлять мня в далекое эротическое путешествие..
Женечка, твоему самообладанию можно позавидовать. Я бы после такого посадила бы ее в кресло и сделала бы и карвинг и покрасила бы , и подстригла бы и .....

17 июля 2016 года
+1  
Во-во, Оксан, точно а лучше всего сразу

17 июля 2016 года
+2  
Так я все сразу бы и сделала

17 июля 2016 года
 
И я

17 июля 2016 года
+1  

17 июля 2016 года
 

18 июля 2016 года
 
k kirsanova z пишет:
Так я все сразу бы и сделала
Добрые вы какие,девочки!

18 июля 2016 года
+1  

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
+1  
Ответ для k kirsanova z

У меня в голове были картины и по страшнее)))) но мы же девочки приличные)))) мягкие,добрые и пушистые)))

17 июля 2016 года
 

jainestyle72 (автор поста)
17 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 

17 июля 2016 года
 
Ответ для jainestyle72

18 июля 2016 года
 
jainestyle72 пишет:
мы же девочки приличные)))) мягкие,добрые и пушистые)))


jainestyle72 (автор поста)
18 июля 2016 года
+1  

27 июля 2016 года
+1  
Ответ для Натали_Смитт
Аххххххааа

17 июля 2016 года
 
Ответ для k kirsanova z
вот -вот посадила бы и дала ей потом насладиться прелестями КАРВИНГА и всего чего ее душа желала до этого, но боялась озвучить

17 июля 2016 года
 


Страницы: 1 2 3



Оставить свой комментарий

B i "
Отправить